Ces CGV comportent deux titres :

• Titre A : la vente de Clés aux joueurs, directement dans l’Application, par le système d’achat intégré de l’App Store d’Apple ou de Google Play. Il s’affiche au moment de l’achat et en permanence dans l’Application (Réglages > Aide).
• Titre B : la vente de Codes aux intermédiaires professionnels (hôtels, loueurs de meublés et hôtes Airbnb, restaurants, conciergeries, offices de tourisme). Il est remis et accepté avec chaque bon de commande.

Les termes commençant par une majuscule (Application, Éditeur, Utilisateur, Compte, Clé, Code, Parcours, Étape, Énigme, Partie, Classement…) ont le sens défini à l’article 1 des CGU. Le mot « Partie » désigne uniquement une tentative de réalisation du Parcours ; dans les présentes CGV, les signataires d’un contrat sont désignés par le terme « cocontractants ».

Deux termes sont propres aux présentes CGV :

• Vendeur autorisé : l’intermédiaire professionnel auquel l’Éditeur vend des Codes en vue de leur revente ou de leur remise à ses clients, dans les conditions du Titre B.
• Clé non utilisée : une Clé pour laquelle aucune Partie n’a été lancée.

Un Code ouvre le Parcours au même titre qu’une Clé. Il peut être délivré gratuitement par l’Éditeur, ou vendu ou offert par un Vendeur autorisé. Dans les deux cas, il ouvre le Parcours dans les mêmes conditions.

Titre A — Vente de Clés aux joueurs

Article A1 — Champ d’application et vendeur

A1.1. Le Titre A s’applique à tout achat d’une Clé dans l’Application par un consommateur.

A1.2. Le vendeur est Eskapia, nom commercial de Nathan DELPEUT, entrepreneur individuel, SIRET 13058222400015, 7 allée résidence Récamier, 69130 Écully, contact@eskapia.com. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Directeur de la publication : Nathan DELPEUT (« l’Éditeur »).

A1.3. L’achat se fait exclusivement par le système d’achat intégré d’Apple (App Store) ou de Google (Google Play), selon la plateforme du téléphone. Le paiement est traité par Apple ou par Google, selon les conditions de ces sociétés, que l’Utilisateur accepte séparément. L’Éditeur ne reçoit aucune coordonnée bancaire.

A1.4. Ces CGV ne régissent pas l’achat d’un Code auprès d’un Vendeur autorisé, qui relève des conditions de ce Vendeur (article A9).

A1.5. L’achat d’une Clé est réservé aux personnes majeures, ou aux mineurs agissant avec l’autorisation d’un titulaire de l’autorité parentale. L’Utilisateur doit par ailleurs avoir au moins 13 ans pour jouer seul (article 4 des CGU).

Article A2 — Ce que comprend la Clé

A2.1. La Clé ouvre le Parcours « Lyon time travel » pour le Compte sur lequel elle est utilisée :

• accès aux cinq Étapes, dont quatre lieux à énigmes comptant six Énigmes chacun, et aux indices ;
• Parties illimitées, sans date d’expiration ;
• participation au Classement, dans les conditions des CGU.

A2.2. Non compris. Le titre de transport TCL pour le funiculaire F1, les éventuels droits d’entrée des sites, la connexion Internet et l’équipement de l’Utilisateur.

A2.3. Avant l’achat. L’Utilisateur vérifie la compatibilité de son téléphone (article 4.4 des CGU) et prend connaissance des caractéristiques du Parcours : durée indicative de 3 heures, distance d’environ 3,3 km et dénivelé d’environ 140 m, escaliers, pavés et pentes marquées, accessibilité limitée aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes, âge minimal de 13 ans pour jouer seul (les plus jeunes devant être accompagnés d’un parent), le Compte d’un Utilisateur de moins de 15 ans exigeant l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale.

A2.4. La Clé est personnelle, liée à un seul Compte, et ne peut être ni cédée ni transférée.

Article A3 — Prix

A3.1. Le prix est affiché dans l’Application et par le store, toutes taxes comprises, dans la devise et avec les taxes du pays de l’Utilisateur. Le prix de référence est de 29,99 € TTC en France au 11 octobre 2026.

A3.2. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les taxes éventuellement dues dans le pays de l’Utilisateur sont collectées et reversées par Apple ou par Google, selon leurs propres règles.

A3.3. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de l’achat. L’Éditeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les achats déjà réalisés.

A3.4. Des offres promotionnelles peuvent être proposées pour une durée limitée, précisée dans l’offre.

Article A4 — Commande et paiement

A4.1. L’achat se fait depuis l’écran Boutique de l’Application. Avant de payer, l’Utilisateur voit la désignation de la Clé, son prix toutes taxes comprises et la mention « Une clé utilisée n’est pas remboursable », et coche la case prévue à l’article A6.1, sans laquelle l’achat n’est pas possible. Le bouton de validation indique le prix et la nature payante de la commande.

A4.2. La commande est ferme dès la confirmation du paiement par Apple ou par Google. Une confirmation est envoyée par le store à l’adresse du compte Apple ou Google de l’Utilisateur.

A4.3. L’achat exige un Compte rattaché à une adresse e-mail ou à un compte Google : la confirmation de l’article A6.1 y est envoyée. Ce rattachement permet aussi de retrouver ses Clés en cas de changement de téléphone (articles 5 et 9.10 des CGU).

A4.4. L’Utilisateur retrouve ses achats dans l’Application (Réglages > Historique des paiements).

Article A5 — Fourniture de la Clé

A5.1. La Clé est créditée sur le Compte par le serveur de l’Éditeur dès la confirmation du paiement par le store, en général en quelques secondes. Un paiement en attente de validation par le store ne crédite aucune Clé tant qu’il n’est pas confirmé.

A5.2. Une Clé est un contenu consommable : elle n’est pas restaurable depuis le store. L’Utilisateur retrouve ses Clés en se reconnectant à son Compte Eskapia (article 5.2 des CGU), et non en réinstallant l’Application.

A5.3. Si la Clé n’apparaît pas, l’Utilisateur écrit à contact@eskapia.com avec l’identifiant de son Compte (Réglages > Aide) et la preuve d’achat. L’Éditeur crédite la Clé ou rembourse l’achat dans un délai de 7 jours.

A5.4. La Clé reste accessible depuis tout appareil connecté au même Compte.

Article A6 — Droit de rétractation

A6.1. Principe. La Clé est un contenu numérique fourni immédiatement. L’article L.221-28, 13° du Code de la consommation prive l’Utilisateur du droit de rétractation lorsque trois conditions sont réunies :

• avant le paiement, l’Utilisateur a donné son accord exprès pour que la Clé soit fournie immédiatement ;
• avant le paiement, il a reconnu perdre ainsi son droit de rétractation ;
• l’Éditeur lui a fourni la confirmation du contrat sur un support durable.

A6.2. Portée. Cette privation ne vaut que pour les achats réalisés au moyen d’un écran recueillant effectivement les deux premiers accords, par une case à cocher distincte de la validation du paiement, et suivis de la confirmation prévue au troisième point. Pour tout autre achat, l’Utilisateur conserve le droit de rétractation et l’exerce dans les conditions de l’article A6.3. Le reçu envoyé par Apple ou par Google ne tient pas lieu de confirmation de l’Éditeur. Celle-ci est envoyée par e-mail, à l’adresse liée au Compte, dès que la Clé est créditée ; elle rappelle la date de l’accord donné. Si elle ne parvient pas à l’Utilisateur, celui-ci conserve son droit de rétractation.

A6.3. Exercice. L’Utilisateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, sans motif, en écrivant à contact@eskapia.com ou au moyen du formulaire figurant en annexe A. Il est remboursé dans les 14 jours suivant la réception de sa demande, par le moyen de paiement utilisé.

A6.4. Lorsque les conditions de l’article A6.1 ne sont pas réunies, l’Utilisateur qui se rétracte n’est redevable d’aucun montant au titre du contenu numérique déjà fourni, conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation.

Article A7 — Garantie légale de conformité

A7.1. L’Éditeur répond des défauts de conformité de la Clé et du Parcours dans les conditions des articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Il répond des défauts existant au moment de la fourniture et apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de celle-ci ; ceux apparus dans les 12 premiers mois sont présumés exister dès la fourniture. Tant que le Parcours est fourni, l’Éditeur répond aussi des défauts apparaissant pendant cette période.

A7.2. En cas de défaut de conformité, l’Utilisateur a droit à la mise en conformité sans frais. À défaut, et dans les cas prévus par la loi, il obtient une réduction du prix ou le remboursement.

A7.3. La garantie légale de conformité est gratuite pour l’Utilisateur et ne limite pas ses autres droits. La mise en conformité est réalisée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours suivant la demande.

Article A8 — Remboursements

A8.1. Principe. Une Clé qui a servi à ouvrir le Parcours n’est pas remboursable (article 9.9 des CGU). Cette mention figure sur l’écran d’achat.

A8.2. Par le store. L’Utilisateur peut demander un remboursement directement à Apple ou à Google, dans les conditions et délais fixés par ces sociétés, sur lesquelles l’Éditeur n’a pas la main.

A8.3. Par l’Éditeur. Par exception à l’article A8.1, l’Éditeur rembourse intégralement la Clé, sur demande à contact@eskapia.com accompagnée de la preuve d’achat, sous 14 jours, dans les cas suivants :

• achat en double, ou achat d’une Clé pour un Compte déjà déverrouillé ;
• Clé non créditée malgré l’article A5.3 ;
• défaut de conformité non corrigé (article A7) ;
• arrêt définitif du jeu, pour une Clé non utilisée (article 13.3 des CGU) ;
• exercice du droit de rétractation lorsqu’il existe (articles A6.2 et A6.3) ;
• achat par un mineur sans l’autorisation d’un titulaire de l’autorité parentale, tant qu’aucune Partie n’a été lancée.

A8.4. Cas sans remboursement. Sauf défaut imputable à l’Éditeur, ne donnent pas lieu à remboursement : la météo, l’abandon de la Partie, un temps jugé décevant, une Étape remplacée ou neutralisée selon l’article 6.5 des CGU, la perte du téléphone ou d’un Compte non rattaché, un problème d’équipement ou de connexion de l’Utilisateur, ou une sanction pour triche.

A8.5. Un remboursement accordé par l’Éditeur retire la Clé du Compte. Lorsqu’un remboursement est accordé par Apple ou par Google après que la Clé a ouvert le Parcours, l’accès déjà ouvert est conservé et l’Éditeur peut appliquer les sanctions de l’article 12 des CGU en cas d’abus répété (article 9.7 des CGU).

Article A9 — Codes

A9.1. Un Code ouvre le Parcours au même titre qu’une Clé. Il peut être délivré gratuitement par l’Éditeur (bêta, support, geste commercial), ou vendu ou offert par un Vendeur autorisé dans les conditions du Titre B, seul ou inclus dans une autre prestation (séjour, menu, forfait).

A9.2. Code délivré par l’Éditeur. Il est gratuit, ne donne lieu à aucun paiement et ne relève donc d’aucune condition de vente.

A9.3. Code acquis auprès d’un Vendeur autorisé. L’Éditeur n’est pas partie à cette vente. Le prix, le paiement, la facture, la rétractation et le remboursement du Code relèvent du Vendeur autorisé, auprès duquel l’Utilisateur adresse toute réclamation liée à l’achat.

A9.4. Une fois le Code activé, l’Éditeur fournit le Parcours dans les mêmes conditions qu’une Clé (articles A2, A5.4 et A7), selon les CGU. Un Code qui ne fonctionne pas à l’activation est remplacé gratuitement par l’Éditeur, sur présentation du Code et de la preuve d’achat ou de remise.

A9.5. Un Code est à usage unique, ouvre le Parcours pour un seul Compte et n’a pas de date d’expiration. L’Éditeur ne remplace ni ne rembourse un Code perdu, volé ou divulgué (article 9.5 des CGU). Il ne garantit aucun Code obtenu auprès d’un tiers autre qu’un Vendeur autorisé, notamment par revente entre particuliers ou sur un site d’enchères, et peut désactiver un Code ainsi diffusé (article 9.4 des CGU).

Article A10 — Service client et litiges

A10.1. Le service client répond à contact@eskapia.com dans un délai de 15 jours.

A10.2. Médiation. En cas de litige, l’Utilisateur adresse d’abord une réclamation écrite à l’Éditeur. À défaut de solution sous 2 mois, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’Éditeur : Médiation Tourisme et Voyage (MTV), Médiateur du Tourisme et du Voyage, BP 80303, 75823 Paris Cedex 17, https://www.mtv.travel. La saisine du médiateur intervient dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à l’Éditeur.

A10.3. Les présentes CGV sont soumises au droit français. L’Utilisateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de son pays. Il peut saisir le tribunal de son domicile.

Article A11 — Modification des CGV

A11.1. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de l’achat. L’Éditeur peut les modifier ; les modifications ne s’appliquent pas aux achats déjà réalisés.

Article A12 — Données personnelles

A12.1. Les données personnelles liées à l’achat sont traitées conformément à l’article 14 des CGU et à la Politique de confidentialité, accessible dans l’Application (Réglages > Aide) et à l’adresse https://eskapia.com/confidentialite.html.

Annexe A — Formulaire de rétractation

(À utiliser dans le cas prévu à l’article A6.3.)

À l’attention d’Eskapia, Nathan DELPEUT, entrepreneur individuel, 7 allée résidence Récamier, 69130 Écully, contact@eskapia.com :

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la Clé Eskapia commandée le [date], sur le Compte [pseudonyme ou identifiant].

Nom : [ ] — Adresse : [ ] — Date : [ ] — Signature (en cas d’envoi papier) : [ ]

Titre B — Vente de Codes aux intermédiaires

Article B1 — Objet et statut de Vendeur autorisé

B1.1. Le Titre B régit la vente de Codes par l’Éditeur à des intermédiaires qui les revendent ou les offrent à leurs clients : hôtels, loueurs de meublés et hôtes Airbnb, restaurants, conciergeries, offices de tourisme et autres professionnels (le « Vendeur autorisé »).

B1.2. Le Vendeur autorisé agit en son nom et pour son compte. Il n’est ni mandataire, ni agent, ni salarié de l’Éditeur.

B1.3. Le statut de Vendeur autorisé est accordé par l’Éditeur à la première commande acceptée. Il suppose l’acceptation du Titre B, signée ou cochée sur le bon de commande, qui mentionne la dénomination, le SIRET et l’adresse du Vendeur autorisé. L’Éditeur peut refuser une commande pour un motif légitime (impayé antérieur, manquement au Titre B, activité incompatible avec l’image du jeu).

B1.4. Le Vendeur autorisé qui n’est pas immatriculé comme professionnel (hôte Airbnb particulier, par exemple) accepte également le Titre B. Il fait son affaire des obligations fiscales et déclaratives liées aux revenus éventuellement tirés de la revente.

Article B2 — Commande et livraison des Codes

B2.1. Les commandes se font par e-mail à contact@eskapia.com, au moyen du bon de commande fourni par l’Éditeur, pour un minimum de 5 Codes.

B2.2. Les Codes sont livrés dans un délai de 7 jours ouvrés après l’acceptation de la commande par l’Éditeur, sous forme de fichier numérique. La facture est émise à la livraison.

B2.3. Chaque Code est unique, à usage unique et sans date d’expiration. Le Vendeur autorisé signale toute anomalie (Code manquant, en double ou illisible) dans les 8 jours suivant la livraison. Un Code défectueux est remplacé gratuitement.

Article B3 — Prix et paiement

B3.1. Les Codes sont vendus par lots, aux prix en vigueur au jour de la commande :

• lot de 5 Codes : 100 €, soit 20,00 € le Code — environ 20 % de marge ;
• lot de 10 Codes : 175 €, soit 17,50 € le Code — environ 30 % de marge.

Au-delà de 10 Codes, le prix est fixé sur devis.

B3.2. Ces prix sont nets de taxe : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. L’Éditeur ne facture donc aucune TVA, et le Vendeur autorisé n’en récupère aucune.

B3.3. Les marges annoncées à l’article B3.1 se calculent sur le prix de vente conseillé hors taxes, soit 24,99 € HT pour un prix conseillé de 29,99 € TTC (article B4.1). Un Vendeur autorisé assujetti à la TVA reverse la taxe qu’il collecte sur sa revente et conserve donc ces 24,99 € ; un Vendeur autorisé non assujetti conserve l’intégralité du prix encaissé, et sa marge est alors supérieure. Dans les deux cas, le Vendeur autorisé reste libre de fixer son prix, et donc sa marge.

B3.4. Le paiement est dû à 15 jours à compter de la date de facture, par virement.

B3.5. Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans rappel :

• des pénalités de retard au taux de la BCE majoré de 10 points ;
• une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du Code de commerce).

B3.6. En cas d’impayé, l’Éditeur peut suspendre toute nouvelle livraison. Après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, il peut désactiver les Codes impayés qui n’ont pas encore été activés. Le Vendeur autorisé reste seul responsable envers ses clients des conséquences de cette désactivation.

B3.7. La vente est ferme : les Codes ne sont ni repris ni remboursés, sauf dans les cas prévus aux articles B2.3 et B10.

Article B4 — Revente et remise des Codes

B4.1. Le Vendeur autorisé fixe librement son prix de revente. L’Éditeur communique un prix de vente conseillé de 29,99 € TTC, soit 24,99 € hors taxes, sans caractère obligatoire : aucun prix de revente, minimum ou maximum, n’est imposé.

B4.2. Ce prix conseillé est celui de la Clé vendue dans l’Application : un client qui achète un Code auprès du Vendeur autorisé paie, au prix conseillé, ce qu’il aurait payé dans l’Application. L’Éditeur peut faire évoluer le prix de la Clé ; il en informe alors le Vendeur autorisé, qui reste libre de son propre prix.

B4.3. Le Vendeur autorisé peut aussi offrir les Codes à ses clients, ou les inclure dans une autre prestation (nuitée, séjour, menu, forfait).

B4.4. Sauf accord écrit de l’Éditeur, le Vendeur autorisé ne revend pas les Codes à un autre revendeur, et ne les propose pas sur des sites d’enchères ou de revente entre particuliers.

B4.5. Le Vendeur autorisé ne présente pas Eskapia comme une visite guidée, ni les Codes comme donnant accès à une prestation non comprise (titre TCL, entrée de site, accompagnement).

Article B5 — Information des clients

B5.1. Avant la vente ou la remise d’un Code, le Vendeur autorisé informe son client, au moyen des supports fournis par l’Éditeur ou de façon équivalente :

• de la nature du jeu : jeu de piste sur téléphone, en extérieur, d’environ 3 heures, sur 3,3 km et 140 m de dénivelé ;
• des prérequis : téléphone Android ou iOS compatible, géolocalisation et connexion Internet, Application à télécharger sur l’App Store ou Google Play ;
• de l’âge minimal de 13 ans pour jouer seul, les plus jeunes devant être accompagnés d’un parent ;
• de l’accessibilité limitée aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes ;
• de ce qui n’est pas compris, notamment le titre TCL pour le funiculaire F1 ;
• de l’usage unique du Code, pour un seul Compte ;
• de la recommandation de rattacher le Compte à une adresse e-mail ou à un compte Google avant d’activer le Code, faute de quoi la progression et le Code utilisé sont perdus en cas de changement de téléphone ;
• de l’acceptation des CGU lors de l’activation.

B5.2. Le Vendeur autorisé ne modifie pas les supports fournis et ne diffuse pas d’information inexacte sur le jeu.

Article B6 — Relation avec les clients

B6.1. Le Vendeur autorisé est le seul vendeur du Code envers son client. Il gère l’encaissement, la facture ou le reçu, et, le cas échéant, la rétractation et le remboursement, selon les règles applicables à sa vente.

B6.2. L’Éditeur assure l’assistance technique du jeu une fois le Code activé, et le remplacement d’un Code défectueux (article A9.4).

B6.3. Le Vendeur autorisé transmet à l’Éditeur, sans délai, toute réclamation portant sur le fonctionnement du jeu.

Article B7 — Conservation, perte et vol des Codes

B7.1. Les risques de perte, de vol, de destruction ou de divulgation des Codes passent au Vendeur autorisé dès leur livraison. Il les conserve en lieu sûr, hors de la vue du public.

B7.2. Un Code perdu, volé, détruit ou divulgué n’est ni remplacé ni remboursé, qu’il soit encore chez le Vendeur autorisé ou déjà remis à un client.

B7.3. Sur demande écrite du Vendeur autorisé indiquant les Codes concernés, l’Éditeur désactive gratuitement, dans un délai de 2 jours ouvrés, les Codes perdus ou volés qui n’ont pas encore été activés. Un Code déjà activé ne peut plus être désactivé.

Article B8 — Marque et supports

B8.1. L’Éditeur accorde au Vendeur autorisé, pour la durée de la relation, un droit non exclusif et gratuit d’utiliser le nom Eskapia, le nom du Parcours « Lyon time travel », leur logo et les supports fournis (affiches, présentoirs, visuels, textes) pour promouvoir les Codes.

B8.2. Ce droit ne permet ni de modifier ces éléments, ni de les associer à une activité étrangère au jeu, ni de déposer un nom de domaine ou une marque les reprenant.

B8.3. L’Éditeur peut faire figurer le nom du Vendeur autorisé dans la liste publique des Vendeurs autorisés, sauf refus de celui-ci. Ce refus ne lui retire pas la qualité de Vendeur autorisé.

Article B9 — Durée et fin de la relation

B9.1. La relation est conclue pour une durée indéterminée. Chaque cocontractant peut y mettre fin par écrit, moyennant un préavis de 1 mois.

B9.2. En cas de manquement grave (impayé, revente interdite, information trompeuse des clients, atteinte à l’image du jeu), l’Éditeur peut y mettre fin immédiatement, après mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours.

B9.3. À la fin de la relation, le Vendeur autorisé cesse d’utiliser la marque et les supports pour toute communication nouvelle, à l’exception de la mention du nom du jeu strictement nécessaire à l’écoulement des Codes qu’il détient encore (article B9.4).

B9.4. Les Codes déjà remis à des clients restent valables sans limite de durée. Les Codes livrés et payés mais non encore revendus ne sont pas désactivés : le Vendeur autorisé conserve le droit de les écouler, sans limite de durée, aux conditions des articles B4 et B5. Il reste tenu, pour ces ventes, de l’obligation d’information de l’article B5.1.

Article B10 — Arrêt du service

B10.1. En cas d’arrêt définitif du jeu, l’Éditeur prévient le Vendeur autorisé au moins 3 mois à l’avance.

B10.2. L’Éditeur rembourse au Vendeur autorisé les Codes livrés, payés et non activés à la date d’arrêt, au prix de gros effectivement payé, et non au prix de revente. Le Vendeur autorisé transmet la liste de ces Codes dans les 30 jours suivant la date d’arrêt ; ils sont alors désactivés.

B10.3. Il appartient au Vendeur autorisé de rembourser ses propres clients, selon ses conditions. Les Codes perdus, volés ou divulgués (article B7) ne sont pas remboursés.

Article B11 — Responsabilité

B11.1. L’Éditeur répond du bon fonctionnement du jeu dans les conditions des CGU. Sa responsabilité envers le Vendeur autorisé est limitée, tous préjudices confondus, aux sommes payées par celui-ci au cours des 12 mois précédant le fait générateur, sauf faute lourde ou dolosive. Elle ne couvre pas le manque à gagner du Vendeur autorisé.

B11.2. Le Vendeur autorisé répond de ses pratiques de vente, de l’information de ses clients et du respect des règles applicables à sa propre activité. Il garantit l’Éditeur contre toute réclamation résultant d’un manquement au Titre B.

Article B12 — Données

B12.1. Le Vendeur autorisé ne transmet à l’Éditeur aucune donnée personnelle de ses clients, sauf pour le traitement d’une réclamation à la demande du client.

B12.2. L’Éditeur peut communiquer au Vendeur autorisé des statistiques anonymes sur l’activation de ses Codes (nombre et date d’activation par lot).

B12.3. Les données personnelles du Vendeur autorisé et de ses représentants (coordonnées, commandes, factures) sont traitées par l’Éditeur pour la gestion de la relation commerciale, conformément à la Politique de confidentialité.

Article B13 — Droit applicable et litiges

B13.1. Le Titre B est soumis au droit français.

B13.2. Les cocontractants cherchent une solution amiable avant toute action. À défaut, tout litige entre commerçants est porté devant le tribunal de commerce de Lyon. Si le Vendeur autorisé n’est pas commerçant, les règles de compétence de droit commun s’appliquent.

B13.3. Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables. En cas de contradiction entre le Titre B et un bon de commande signé, le bon de commande prévaut pour ce qui concerne cette commande.

Article B14 — Force majeure

B14.1. Aucun des cocontractants n’est responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article B15 — Modification des CGV

B15.1. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de son acceptation. L’Éditeur peut les modifier ; les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà acceptées.

Translation for information only. The French version of these terms of sale is the original and the binding one. Where this translation and the French text differ, the French text prevails.

These terms of sale have two titles:

• Title A: the sale of Keys to players, directly in the App, through the in-app purchase system of Apple’s App Store or Google Play. It is displayed at the time of purchase and at all times in the App (Settings > Help).
• Title B: the sale of Codes to professional intermediaries (hotels, short-term rental and Airbnb hosts, restaurants, concierge services, tourist offices). It is provided with, and accepted together with, each purchase order.

Capitalised terms (App, Publisher, User, Account, Key, Code, Trail, Step, Puzzle, Game, Leaderboard, and so on) have the meaning given in article 1 of the terms of use. The word “Game” refers only to an attempt at completing the Trail; in these terms of sale, the signatories to a contract are referred to as the “contracting parties”.

Two terms are specific to these terms of sale:

• Authorised Reseller: the professional intermediary to whom the Publisher sells Codes for resale or for giving to its own customers, under title B.
• Unused Key: a Key for which no Game has been started.

A Code opens the Trail in the same way as a Key. It may be issued free of charge by the Publisher, or sold or given by an Authorised Reseller. In both cases it opens the Trail on the same conditions.

Title A — Sale of Keys to players

Article A1 — Scope and seller

A1.1. Title A applies to any purchase of a Key in the App by a consumer.

A1.2. The seller is Eskapia, trading name of Nathan DELPEUT, sole trader, SIRET 13058222400015, 7 allée résidence Récamier, 69130 Écully, France, contact@eskapia.com. VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code. Publication director: Nathan DELPEUT (the “Publisher”).

A1.3. The purchase is made exclusively through the in-app purchase system of Apple (App Store) or Google (Google Play), depending on the phone’s platform. Payment is processed by Apple or by Google, under those companies’ terms, which the User accepts separately. The Publisher receives no bank details.

A1.4. These terms of sale do not govern the purchase of a Code from an Authorised Reseller, which falls under that Reseller’s own terms (article A9).

A1.5. The purchase of a Key is reserved to adults, or to minors acting with the authorisation of a parent or legal guardian. The User must also be at least 13 years old to play alone (article 4 of the terms of use).

Article A2 — What the Key includes

A2.1. The Key opens the “Lyon time travel” Trail for the Account on which it is used:

• access to the five Steps, of which four are puzzle locations with six Puzzles each, and to the hints;
• unlimited Games, with no expiry date;
• entry to the Leaderboard, under the conditions of the terms of use.

A2.2. Not included. The TCL transport ticket for the F1 funicular, any entrance fees for the sites, the internet connection and the User’s equipment.

A2.3. Before purchase. The User checks that their phone is compatible (article 4.4 of the terms of use) and takes note of the characteristics of the Trail: indicative duration of 3 hours, distance of about 3.3 km with about 140 m of elevation gain, stairs, cobblestones and steep slopes, limited accessibility for people with reduced mobility and for pushchairs, minimum age of 13 to play alone (younger children must be accompanied by a parent), the Account of a User under 15 requiring the consent of a parent or legal guardian.

A2.4. The Key is personal, tied to a single Account, and may be neither assigned nor transferred.

Article A3 — Price

A3.1. The price is displayed in the App and by the store, inclusive of all taxes, in the currency and with the taxes of the User’s country. The reference price is €29.99 including tax in France as at 11 October 2026.

A3.2. VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code. Any taxes due in the User’s country are collected and remitted by Apple or by Google, under their own rules.

A3.3. The applicable price is the one displayed at the time the purchase is confirmed. The Publisher may change its prices at any time, with no effect on purchases already made.

A3.4. Promotional offers may be made for a limited period, stated in the offer.

Article A4 — Order and payment

A4.1. The purchase is made from the App’s Shop screen. Before paying, the User sees the description of the Key, its price inclusive of all taxes and the statement “A used key is not refundable”, and ticks the box provided for in article A6.1, without which the purchase is not possible. The confirmation button states the price and the fact that the order carries an obligation to pay.

A4.2. The order is firm as soon as payment is confirmed by Apple or by Google. A confirmation is sent by the store to the address of the User’s Apple or Google account.

A4.3. A purchase requires an Account linked to an e-mail address or to a Google account: the confirmation referred to in article A6.1 is sent there. This link also makes it possible to recover one’s Keys if the phone is changed (articles 5 and 9.10 of the terms of use).

A4.4. The User can find their purchases in the App (Settings > Payment history).

Article A5 — Delivery of the Key

A5.1. The Key is credited to the Account by the Publisher’s server as soon as the store confirms payment, generally within a few seconds. A payment awaiting validation by the store credits no Key until it is confirmed.

A5.2. A Key is consumable content: it cannot be restored from the store. The User recovers their Keys by signing back in to their Eskapia Account (article 5.2 of the terms of use), not by reinstalling the App.

A5.3. If the Key does not appear, the User writes to contact@eskapia.com with their Account identifier (Settings > Help) and proof of purchase. The Publisher credits the Key or refunds the purchase within 7 days.

A5.4. The Key remains available from any device signed in to the same Account.

Article A6 — Right of withdrawal

A6.1. Principle. The Key is digital content supplied immediately. Article L.221-28, 13° of the French Consumer Code deprives the User of the right of withdrawal where three conditions are met:

• before payment, the User gave their express consent for the Key to be supplied immediately;
• before payment, they acknowledged that they thereby lose their right of withdrawal;
• the Publisher provided them with confirmation of the contract on a durable medium.

A6.2. Scope. This deprivation applies only to purchases made through a screen that actually collects the first two consents, by means of a tick box separate from the payment confirmation, and followed by the confirmation referred to in the third point. For any other purchase, the User keeps the right of withdrawal and exercises it under the conditions of article A6.3. The receipt sent by Apple or by Google does not constitute confirmation from the Publisher. That confirmation is sent by e-mail, to the address linked to the Account, as soon as the Key is credited; it states the date of the consent given. If it does not reach the User, the User keeps the right of withdrawal.

A6.3. Exercise. The User has 14 days from the purchase to withdraw, without giving reasons, by writing to contact@eskapia.com or by using the form in annex A. They are refunded within 14 days of receipt of their request, by the means of payment used.

A6.4. Where the conditions of article A6.1 are not met, a User who withdraws owes no amount in respect of the digital content already supplied, in accordance with article L.221-25 of the French Consumer Code.

Article A7 — Legal guarantee of conformity

A7.1. The Publisher is answerable for lack of conformity of the Key and of the Trail under articles L.224-25-12 et seq. of the French Consumer Code. It is answerable for defects existing at the time of supply and appearing within 2 years of that supply; those appearing in the first 12 months are presumed to have existed at the time of supply. For as long as the Trail is supplied, the Publisher is also answerable for defects appearing during that period.

A7.2. In the event of lack of conformity, the User is entitled to have it brought into conformity free of charge. Failing that, and in the cases provided by law, they obtain a price reduction or a refund.

A7.3. The legal guarantee of conformity is free of charge for the User and does not limit their other rights. Bringing into conformity is carried out without undue delay, and at the latest within 30 days of the request.

Article A8 — Refunds

A8.1. Principle. A Key that has served to open the Trail is not refundable (article 9.9 of the terms of use). This statement appears on the purchase screen.

A8.2. By the store. The User may request a refund directly from Apple or Google, under the conditions and time limits set by those companies, over which the Publisher has no control.

A8.3. By the Publisher. By way of exception to article A8.1, the Publisher refunds the Key in full, on request to contact@eskapia.com with proof of purchase, within 14 days, in the following cases:

• duplicate purchase, or purchase of a Key for an Account that is already unlocked;
• Key not credited despite article A5.3;
• lack of conformity not remedied (article A7);
• permanent discontinuation of the game, for an unused Key (article 13.3 of the terms of use);
• exercise of the right of withdrawal where it exists (articles A6.2 and A6.3);
• purchase by a minor without the authorisation of a parent or legal guardian, as long as no Game has been started.

A8.4. Cases without refund. Save for a defect attributable to the Publisher, the following give rise to no refund: the weather, abandoning the Game, a time felt to be disappointing, a Step replaced or neutralised under article 6.5 of the terms of use, the loss of the phone or of an Account that has not been linked, a problem with the User’s equipment or connection, or a sanction for cheating.

A8.5. A refund granted by the Publisher removes the Key from the Account. Where a refund is granted by Apple or by Google after the Key has opened the Trail, the access already opened is kept and the Publisher may apply the sanctions of article 12 of the terms of use in the event of repeated abuse (article 9.7 of the terms of use).

Article A9 — Codes

A9.1. A Code opens the Trail in the same way as a Key. It may be issued free of charge by the Publisher (beta, support, goodwill), or sold or given by an Authorised Reseller under title B, on its own or included in another service (stay, menu, package).

A9.2. Code issued by the Publisher. It is free of charge, gives rise to no payment and therefore falls under no terms of sale.

A9.3. Code obtained from an Authorised Reseller. The Publisher is not a party to that sale. The price, the payment, the invoice, withdrawal and refund of the Code are matters for the Authorised Reseller, to whom the User addresses any claim relating to the purchase.

A9.4. Once the Code is activated, the Publisher supplies the Trail on the same conditions as a Key (articles A2, A5.4 and A7), under the terms of use. A Code that does not work on activation is replaced free of charge by the Publisher, on production of the Code and of proof of purchase or of delivery.

A9.5. A Code is single-use, opens the Trail for one Account only and has no expiry date. The Publisher neither replaces nor refunds a Code that is lost, stolen or disclosed (article 9.5 of the terms of use). It gives no warranty for any Code obtained from a third party other than an Authorised Reseller, in particular by resale between individuals or on an auction site, and may deactivate a Code circulated in that way (article 9.4 of the terms of use).

Article A10 — Customer service and disputes

A10.1. Customer service replies at contact@eskapia.com within 15 days.

A10.2. Mediation. In the event of a dispute, the User first sends a written claim to the Publisher. Failing a solution within 2 months, they may have free recourse to the consumer ombudsman to which the Publisher belongs: Médiation Tourisme et Voyage (MTV), Médiateur du Tourisme et du Voyage, BP 80303, 75823 Paris Cedex 17, France, https://www.mtv.travel. The ombudsman must be contacted within one year of the written claim sent to the Publisher.

A10.3. These terms of sale are governed by French law. A User residing in another European Union country retains the benefit of the mandatory protective provisions of the law of their own country. They may bring proceedings before the court of their place of residence.

Article A11 — Changes to these terms of sale

A11.1. The applicable terms of sale are those in force on the day of purchase. The Publisher may change them; changes do not apply to purchases already made.

Article A12 — Personal data

A12.1. Personal data relating to the purchase is processed in accordance with article 14 of the terms of use and with the Privacy policy, available in the App (Settings > Help) and at https://eskapia.com/confidentialite.html.

Annex A — Withdrawal form

(To be used in the case provided for in article A6.3.)

To Eskapia, Nathan DELPEUT, sole trader, 7 allée résidence Récamier, 69130 Écully, France, contact@eskapia.com:

I hereby give notice of my withdrawal from the contract for the purchase of the Eskapia Key ordered on [date], on Account [nickname or identifier].

Name: [ ] — Address: [ ] — Date: [ ] — Signature (if sent on paper): [ ]

Title B — Sale of Codes to intermediaries

Article B1 — Purpose and status of Authorised Reseller

B1.1. Title B governs the sale of Codes by the Publisher to intermediaries who resell them or give them to their customers: hotels, short-term rental and Airbnb hosts, restaurants, concierge services, tourist offices and other professionals (the “Authorised Reseller”).

B1.2. The Authorised Reseller acts in its own name and on its own behalf. It is neither a representative, nor an agent, nor an employee of the Publisher.

B1.3. The status of Authorised Reseller is granted by the Publisher on the first accepted order. It requires acceptance of title B, signed or ticked on the purchase order, which states the name, the SIRET number and the address of the Authorised Reseller. The Publisher may refuse an order on legitimate grounds (previous non-payment, breach of title B, activity incompatible with the image of the game).

B1.4. An Authorised Reseller that is not registered as a professional (an individual Airbnb host, for example) also accepts title B. It is responsible for the tax and reporting obligations relating to any income from resale.

Article B2 — Ordering and delivery of Codes

B2.1. Orders are placed by e-mail to contact@eskapia.com, using the purchase order provided by the Publisher, for a minimum of 5 Codes.

B2.2. Codes are delivered within 7 working days of the order being accepted by the Publisher, as a digital file. The invoice is issued on delivery.

B2.3. Each Code is unique, single-use and without expiry date. The Authorised Reseller reports any anomaly (missing, duplicate or illegible Code) within 8 days of delivery. A defective Code is replaced free of charge.

Article B3 — Price and payment

B3.1. Codes are sold in batches, at the prices in force on the day of the order:

• batch of 5 Codes: €100, that is €20.00 per Code — about 20 % margin;
• batch of 10 Codes: €175, that is €17.50 per Code — about 30 % margin.

Above 10 Codes, the price is set by quotation.

B3.2. These prices are net of tax: VAT not applicable, article 293 B of the French General Tax Code. The Publisher therefore charges no VAT, and the Authorised Reseller recovers none.

B3.3. The margins stated in article B3.1 are calculated on the recommended retail price excluding tax, that is €24.99 excluding tax for a recommended price of €29.99 including tax (article B4.1). An Authorised Reseller subject to VAT remits the tax it collects on its resale and therefore keeps those €24.99; an Authorised Reseller not subject to VAT keeps the whole of the price collected, and its margin is then higher. In both cases, the Authorised Reseller remains free to set its price, and therefore its margin.

B3.4. Payment is due 15 days from the invoice date, by bank transfer.

B3.5. Any late payment automatically gives rise, without reminder, to:

• late payment penalties at the ECB rate plus 10 percentage points;
• a fixed recovery cost indemnity of €40 (article L.441-10 of the French Commercial Code).

B3.6. In the event of non-payment, the Publisher may suspend any further delivery. After a formal notice that has remained without effect for 15 days, it may deactivate the unpaid Codes that have not yet been activated. The Authorised Reseller alone remains liable to its customers for the consequences of that deactivation.

B3.7. The sale is firm: Codes are neither taken back nor refunded, save in the cases provided for in articles B2.3 and B10.

Article B4 — Resale and supply of Codes

B4.1. The Authorised Reseller freely sets its resale price. The Publisher communicates a recommended retail price of €29.99 including tax, that is €24.99 excluding tax, with no binding effect: no resale price, minimum or maximum, is imposed.

B4.2. That recommended price is the price of the Key sold in the App: a customer who buys a Code from the Authorised Reseller pays, at the recommended price, what they would have paid in the App. The Publisher may change the price of the Key; it then informs the Authorised Reseller, which remains free to set its own price.

B4.3. The Authorised Reseller may also give Codes to its customers, or include them in another service (night, stay, menu, package).

B4.4. Save with the Publisher’s written agreement, the Authorised Reseller does not resell Codes to another reseller, and does not offer them on auction or peer-to-peer resale sites.

B4.5. The Authorised Reseller does not present Eskapia as a guided tour, nor the Codes as giving access to a service that is not included (TCL ticket, site entry, accompaniment).

Article B5 — Informing customers

B5.1. Before selling or supplying a Code, the Authorised Reseller informs its customer, using the materials provided by the Publisher or in an equivalent manner:

• of the nature of the game: an outdoor trail game on a phone, lasting about 3 hours, over 3.3 km with 140 m of elevation gain;
• of the requirements: a compatible Android or iOS phone, location services and an internet connection, the App to be downloaded from the App Store or Google Play;
• of the minimum age of 13 to play alone, younger children having to be accompanied by a parent;
• of the limited accessibility for people with reduced mobility and for pushchairs;
• of what is not included, in particular the TCL ticket for the F1 funicular;
• of the single use of the Code, for one Account only;
• of the recommendation to link the Account to an e-mail address or to a Google account before activating the Code, failing which the progress and the used Code are lost if the phone is changed;
• of the acceptance of the terms of use on activation.

B5.2. The Authorised Reseller does not modify the materials provided and does not circulate inaccurate information about the game.

Article B6 — Relationship with customers

B6.1. The Authorised Reseller is the sole seller of the Code to its customer. It handles collection of the price, the invoice or receipt and, where applicable, withdrawal and refund, under the rules applicable to its own sale.

B6.2. The Publisher provides technical support for the game once the Code is activated, and the replacement of a defective Code (article A9.4).

B6.3. The Authorised Reseller passes on to the Publisher, without delay, any claim relating to the functioning of the game.

Article B7 — Keeping, loss and theft of Codes

B7.1. The risks of loss, theft, destruction or disclosure of the Codes pass to the Authorised Reseller on delivery. It keeps them in a safe place, out of public view.

B7.2. A Code that is lost, stolen, destroyed or disclosed is neither replaced nor refunded, whether it is still held by the Authorised Reseller or has already been given to a customer.

B7.3. On the written request of the Authorised Reseller stating the Codes concerned, the Publisher deactivates free of charge, within 2 working days, the lost or stolen Codes that have not yet been activated. A Code that has already been activated can no longer be deactivated.

Article B8 — Trade mark and materials

B8.1. The Publisher grants the Authorised Reseller, for the duration of the relationship, a non-exclusive and free right to use the name Eskapia, the name of the “Lyon time travel” Trail, their logo and the materials provided (posters, display stands, images, texts) to promote the Codes.

B8.2. That right does not allow those elements to be modified, nor to be associated with any activity unrelated to the game, nor to be used to register a domain name or a trade mark reproducing them.

B8.3. The Publisher may include the name of the Authorised Reseller in the public list of Authorised Resellers, unless the latter refuses. Such refusal does not remove its status as an Authorised Reseller.

Article B9 — Duration and end of the relationship

B9.1. The relationship is entered into for an indefinite period. Either contracting party may end it in writing, subject to 1 month’s notice.

B9.2. In the event of a serious breach (non-payment, prohibited resale, misleading information to customers, harm to the image of the game), the Publisher may end it immediately, after a formal notice that has remained without effect for 8 days.

B9.3. At the end of the relationship, the Authorised Reseller stops using the trade mark and the materials for any new communication, except for mentioning the name of the game strictly as necessary to sell off the Codes it still holds (article B9.4).

B9.4. Codes already given to customers remain valid without time limit. Codes delivered and paid for but not yet resold are not deactivated: the Authorised Reseller keeps the right to sell them off, without time limit, on the conditions of articles B4 and B5. For those sales, it remains bound by the information obligation of article B5.1.

Article B10 — Discontinuation of the service

B10.1. If the game is permanently discontinued, the Publisher gives the Authorised Reseller at least 3 months’ notice.

B10.2. The Publisher refunds the Authorised Reseller for Codes delivered, paid for and not activated at the discontinuation date, at the wholesale price actually paid, and not at the resale price. The Authorised Reseller sends the list of those Codes within 30 days of the discontinuation date; they are then deactivated.

B10.3. It is for the Authorised Reseller to refund its own customers, under its own terms. Codes that are lost, stolen or disclosed (article B7) are not refunded.

Article B11 — Liability

B11.1. The Publisher is answerable for the proper functioning of the game under the terms of use. Its liability towards the Authorised Reseller is limited, for all losses taken together, to the sums paid by the latter during the 12 months preceding the triggering event, save in cases of gross negligence or wilful misconduct. It does not cover the Authorised Reseller’s loss of profit.

B11.2. The Authorised Reseller is answerable for its sales practices, for informing its customers and for complying with the rules applicable to its own activity. It indemnifies the Publisher against any claim resulting from a breach of title B.

Article B12 — Data

B12.1. The Authorised Reseller passes no personal data about its customers to the Publisher, except to handle a claim at the request of the customer concerned.

B12.2. The Publisher may give the Authorised Reseller anonymous statistics on the activation of its Codes (number and date of activation per batch).

B12.3. The personal data of the Authorised Reseller and of its representatives (contact details, orders, invoices) is processed by the Publisher for the management of the commercial relationship, in accordance with the Privacy policy.

Article B13 — Governing law and disputes

B13.1. Title B is governed by French law.

B13.2. The contracting parties seek an amicable solution before any action. Failing that, any dispute between traders is brought before the Commercial Court of Lyon. If the Authorised Reseller is not a trader, the ordinary rules of jurisdiction apply.

B13.3. If a clause is declared void, the others remain applicable. In the event of any conflict between title B and a signed purchase order, the purchase order prevails as regards that order.

Article B14 — Force majeure

B14.1. Neither contracting party is liable for a breach due to an event of force majeure within the meaning of article 1218 of the French Civil Code.

Article B15 — Changes to these terms of sale

B15.1. The terms of sale applicable to an order are those in force on the day it is accepted. The Publisher may change them; changes do not apply to orders already accepted.

译文仅供参考。本销售条款以法文版本为原本并具有法律效力。本译文与法文文本如有出入，以法文文本为准。

本销售条款分为两个部分：

• 第 A 部分：向玩家销售钥匙，直接在应用内通过 Apple App Store 或 Google Play 的应用内购买系统进行。该部分在购买时显示，并长期可在应用内查阅（设置 > 帮助）。
• 第 B 部分：向专业中介（酒店、短租房东与 Airbnb 房东、餐厅、礼宾服务、旅游局）销售解锁码。该部分随每份订购单一并提供并接受。

以大写字母开头的术语（应用、发行方、用户、账户、钥匙、解锁码、路线、站点、谜题、对局、排行榜等）具有《使用条款》第 1 条所定义的含义。「对局」一词仅指完成路线的一次尝试；在本销售条款中，合同签署方称为「缔约方」。

以下两个术语为本销售条款所特有：

• 授权经销商：发行方向其出售解锁码、供其转售或赠予自身客户的专业中介，适用第 B 部分。
• 未使用的钥匙：尚未开始任何对局的钥匙。

解锁码与钥匙同样可开启路线。它可由发行方免费发放，或由授权经销商出售或赠予。两种情形下，开启路线的条件相同。

第 A 部分 — 向玩家销售钥匙

第 A1 条 — 适用范围与卖方

A1.1. 第 A 部分适用于消费者在应用内购买钥匙的一切情形。

A1.2. 卖方为 Eskapia，Nathan DELPEUT 的商号，个体工商户，SIRET 13058222400015，地址 7 allée résidence Récamier, 69130 Écully, France，邮箱 contact@eskapia.com。不适用增值税，依《法国税法典》第 293 B 条。出版负责人：Nathan DELPEUT（下称「发行方」）。

A1.3. 购买仅能通过 Apple（App Store）或 Google（Google Play）的应用内购买系统进行，视手机平台而定。付款由 Apple 或 Google 依其自身条款处理，用户另行接受该等条款。发行方不接收任何银行信息。

A1.4. 本销售条款不规范自授权经销商处购买解锁码的行为，该行为适用该经销商自身的条款（第 A9 条）。

A1.5. 购买钥匙仅限成年人，或经父母或监护人授权的未成年人。此外，用户须年满 13 周岁方可独自游戏（《使用条款》第 4 条）。

第 A2 条 — 钥匙包含的内容

A2.1. 钥匙为其所使用的账户开启「Lyon time travel」路线：

• 可进入五个站点，其中四个为各含六道谜题的谜题地点，并可使用提示；
• 不限次数的对局，无有效期限制；
• 依《使用条款》的条件参与排行榜。

A2.2. 不包含的内容。乘坐 F1 缆车的 TCL 交通票、各场所可能收取的门票、网络连接费用以及用户的设备。

A2.3. 购买前。用户应确认其手机的兼容性（《使用条款》第 4.4 条），并了解路线的特点：建议时长 3 小时，距离约 3.3 公里，累计爬升约 140 米，含台阶、石板路与明显坡度，对行动不便者与婴儿车的通行性有限，独自游戏须年满 13 周岁（更年幼者须由父母陪同），未满 15 周岁用户的账户须经父母或监护人同意。

A2.4. 钥匙为个人专属，绑定单一账户，不可让与也不可转让。

第 A3 条 — 价格

A3.1. 价格在应用内与商店中显示，为含税价，以用户所在国家的币种与税费计。截至 2026 年 10 月 11 日，法国的参考价为含税 29.99 欧元。

A3.2. 不适用增值税，依《法国税法典》第 293 B 条。用户所在国家可能应缴的税费由 Apple 或 Google 依其自身规则代收并缴纳。

A3.3. 适用价格为确认购买时所显示的价格。发行方可随时调整价格，但不影响已完成的购买。

A3.4. 可在限定期间内提供促销优惠，具体期限在相应优惠中载明。

第 A4 条 — 订购与付款

A4.1. 购买在应用的商店页面进行。付款前，用户会看到钥匙的名称、其含税价格以及「已使用的钥匙不可退款」的提示，并勾选第 A6.1 条规定的勾选框；未勾选则无法购买。确认按钮会显示价格以及该订单负有付款义务的性质。

A4.2. 一经 Apple 或 Google 确认付款，订单即告确定。商店会向用户的 Apple 或 Google 账户邮箱发送确认信息。

A4.3. 购买须使用已关联电子邮箱或 Google 账户的账户：第 A6.1 条所述的确认将发送至该地址。该关联亦可在更换手机后找回钥匙（《使用条款》第 5 条与第 9.10 条）。

A4.4. 用户可在应用内查看其购买记录（设置 > 付款记录）。

第 A5 条 — 钥匙的交付

A5.1. 商店确认付款后，钥匙即由发行方的服务器计入账户，通常在数秒内完成。等待商店验证的付款在确认前不会计入任何钥匙。

A5.2. 钥匙属于消耗型内容：无法从商店恢复。用户通过重新登录其 Eskapia 账户找回钥匙（《使用条款》第 5.2 条），而非通过重新安装应用。

A5.3. 若钥匙未出现，用户可写信至 contact@eskapia.com，并附上账户标识符（设置 > 帮助）与购买凭证。发行方将在 7 日内为其计入钥匙或退还款项。

A5.4. 钥匙在登录同一账户的任何设备上均可使用。

第 A6 条 — 撤回权

A6.1. 原则。钥匙属于即时提供的数字内容。《法国消费法典》第 L.221-28 条第 13 项在同时满足以下三项条件时取消用户的撤回权：

• 付款前，用户明示同意立即提供钥匙；
• 付款前，用户确认因此丧失其撤回权；
• 发行方以持久载体向其提供了合同确认。

A6.2. 适用范围。该项取消仅适用于通过确实收取前两项同意的页面所完成的购买，该同意须以独立于付款确认的勾选框作出，且其后须提供第三项所述的确认。对于其他任何购买，用户保留撤回权，并依第 A6.3 条的条件行使。Apple 或 Google 发送的收据不构成发行方的确认。发行方的确认在钥匙入账后即以电子邮件发送至账户关联的地址，并载明用户作出同意的日期。若用户未收到该确认，则保留撤回权。

A6.3. 行使。用户自购买之日起有 14 日的期限，可无需说明理由撤回，方式为写信至 contact@eskapia.com 或使用附件 A 所载表格。发行方将在收到请求后 14 日内，以所用付款方式退款。

A6.4. 未满足第 A6.1 条条件的，依《法国消费法典》第 L.221-25 条，撤回的用户就已提供的数字内容无需支付任何款项。

第 A7 条 — 法定符合性担保

A7.1. 发行方依《法国消费法典》第 L.224-25-12 条及其后各条，对钥匙与路线的不符合承担责任。发行方对提供时即存在、并在提供之日起 2 年内显现的缺陷负责；在最初 12 个月内显现的缺陷，推定自提供时即已存在。在路线持续提供期间，发行方亦对该期间显现的缺陷负责。

A7.2. 发生不符合的，用户有权要求免费使其符合约定。未能实现的，且在法律规定的情形下，用户可获得减价或退款。

A7.3. 法定符合性担保对用户免费，且不限制其其他权利。使其符合约定的处理不得无故迟延，最迟应在收到请求后 30 日内完成。

第 A8 条 — 退款

A8.1. 原则。已用于开启路线的钥匙不可退款（《使用条款》第 9.9 条）。该提示载于购买页面。

A8.2. 通过商店。用户可直接向 Apple 或 Google 申请退款，适用该等公司规定的条件与期限，发行方无从干预。

A8.3. 由发行方。作为第 A8.1 条的例外，在下列情形下，用户写信至 contact@eskapia.com 并附上购买凭证的，发行方将在 14 日内全额退还钥匙款项：

• 重复购买，或为已解锁的账户购买钥匙；
• 尽管已依第 A5.3 条处理，钥匙仍未计入；
• 不符合情形未获纠正（第 A7 条）；
• 游戏永久停止运营，且钥匙未被使用（《使用条款》第 13.3 条）；
• 在撤回权存在的情况下行使该权利（第 A6.2 条与第 A6.3 条）；
• 未成年人未经父母或监护人授权购买，且尚未开始任何对局。

A8.4. 不予退款的情形。除可归责于发行方的缺陷外，下列情形不予退款：天气、放弃对局、对用时不满意、依《使用条款》第 6.5 条被替换或中性化的站点、手机遗失或未关联账户的丢失、用户设备或网络连接的问题，以及因作弊受到的处罚。

A8.5. 由发行方批准的退款将从账户中移除该钥匙。在钥匙已开启路线之后由 Apple 或 Google 批准退款的，已开启的权限予以保留，发行方可在屡次滥用时适用《使用条款》第 12 条的处罚（《使用条款》第 9.7 条）。

第 A9 条 — 解锁码

A9.1. 解锁码与钥匙同样可开启路线。它可由发行方免费发放（测试、客服、商业善意），或由授权经销商依第 B 部分单独出售、赠予，或包含在其他服务中（住宿、套餐、组合产品）。

A9.2. 由发行方发放的解锁码。该解锁码免费，不涉及任何付款，因而不适用任何销售条款。

A9.3. 自授权经销商取得的解锁码。发行方并非该买卖的当事方。解锁码的价格、付款、发票、撤回与退款均属授权经销商事项，用户应就与该购买有关的一切申诉向其提出。

A9.4. 解锁码激活后，发行方依《使用条款》，以与钥匙相同的条件提供路线（第 A2 条、第 A5.4 条与第 A7 条）。激活时无法使用的解锁码，凭该解锁码及购买或交付凭证，由发行方免费更换。

A9.5. 解锁码一次性使用，仅为一个账户开启路线，且无有效期限制。对于遗失、被盗或泄露的解锁码，发行方不予更换也不予退款（《使用条款》第 9.5 条）。对于自授权经销商以外的第三方取得的解锁码，尤其是通过个人之间转售或拍卖网站取得的，发行方不作任何担保，并可停用以此方式流通的解锁码（《使用条款》第 9.4 条）。

第 A10 条 — 客户服务与争议

A10.1. 客户服务通过 contact@eskapia.com 在 15 日内回复。

A10.2. 调解。发生争议时，用户应首先向发行方提出书面申诉。2 个月内未获解决的，可免费向发行方所属的消费调解机构提出：Médiation Tourisme et Voyage（MTV），Médiateur du Tourisme et du Voyage，BP 80303, 75823 Paris Cedex 17, France，https://www.mtv.travel。向调解机构提出的期限为自向发行方提出书面申诉之日起一年内。

A10.3. 本销售条款适用法国法律。居住在其他欧盟国家的用户，仍享有其本国法律强制性保护规定的利益，并可向其住所地法院提起诉讼。

第 A11 条 — 本销售条款的修改

A11.1. 适用的销售条款为购买之日有效的版本。发行方可予以修改；修改不适用于已完成的购买。

第 A12 条 — 个人数据

A12.1. 与购买有关的个人数据依《使用条款》第 14 条及《隐私政策》处理，后者可在应用内（设置 > 帮助）及 https://eskapia.com/confidentialite.html 查阅。

附件 A — 撤回通知书

（用于第 A6.3 条所规定的情形。）

致 Eskapia，Nathan DELPEUT，个体工商户，7 allée résidence Récamier, 69130 Écully, France，contact@eskapia.com：

本人特此通知撤回于 [日期] 就账户 [昵称或标识符] 购买 Eskapia 钥匙所订立的合同。

姓名：[ ] — 地址：[ ] — 日期：[ ] — 签名（纸质寄送时）：[ ]

第 B 部分 — 向中介销售解锁码

第 B1 条 — 目的与授权经销商资格

B1.1. 第 B 部分规范发行方向转售或赠予其客户的中介销售解锁码的行为：酒店、短租房东与 Airbnb 房东、餐厅、礼宾服务、旅游局及其他专业人士（下称「授权经销商」）。

B1.2. 授权经销商以自身名义并为自身利益行事，既非发行方的代理人，也非其代表或雇员。

B1.3. 授权经销商资格由发行方在首次接受订单时授予，前提是在订购单上签署或勾选接受第 B 部分，订购单应载明授权经销商的名称、SIRET 号与地址。发行方可基于正当理由拒绝订单（此前存在欠款、违反第 B 部分、业务与游戏形象不符）。

B1.4. 未登记为专业经营者的授权经销商（例如个人 Airbnb 房东）同样接受第 B 部分，并自行负责与转售所得收入相关的税务与申报义务。

第 B2 条 — 解锁码的订购与交付

B2.1. 订单通过电子邮件发送至 contact@eskapia.com，使用发行方提供的订购单，起订量为 5 个解锁码。

B2.2. 发行方接受订单后 7 个工作日内，以数字文件形式交付解锁码。发票于交付时开具。

B2.3. 每个解锁码均为唯一、一次性使用且无有效期限制。授权经销商应在交付后 8 日内报告任何异常（缺失、重复或无法辨识的解锁码）。有缺陷的解锁码免费更换。

第 B3 条 — 价格与付款

B3.1. 解锁码按批次出售，价格以订购之日有效的价格为准：

• 5 个解锁码一批：100 欧元，即每个 20.00 欧元 —— 约 20% 毛利；
• 10 个解锁码一批：175 欧元，即每个 17.50 欧元 —— 约 30% 毛利。

超过 10 个解锁码的，价格另行报价确定。

B3.2. 上述价格为不含税净价：不适用增值税，依《法国税法典》第 293 B 条。因此发行方不收取任何增值税，授权经销商亦无可抵扣的增值税。

B3.3. 第 B3.1 条所述毛利按建议零售价的不含税金额计算，即含税建议价 29.99 欧元对应不含税 24.99 欧元（第 B4.1 条）。增值税纳税人身份的授权经销商须就其转售所收取的税款予以缴纳，因而保留该 24.99 欧元；非增值税纳税人的授权经销商则保留所收取的全部价款，其毛利相应更高。两种情形下，授权经销商均可自由决定其价格，从而决定其毛利。

B3.4. 付款期限为自发票之日起 15 日内，以银行转账方式支付。

B3.5. 任何逾期付款均当然产生、且无需催告：

• 按欧洲央行利率加 10 个百分点计算的逾期罚息；
• 40 欧元的催收费用定额补偿（《法国商法典》第 L.441-10 条）。

B3.6. 发生欠款的，发行方可暂停任何新的交付。经催告后 15 日内仍未获清偿的，发行方可停用尚未激活的欠款解锁码。授权经销商就该停用对其客户所产生的后果独自承担责任。

B3.7. 销售为确定销售：解锁码不予收回也不予退款，第 B2.3 条与第 B10 条规定的情形除外。

第 B4 条 — 解锁码的转售与交付

B4.1. 授权经销商自由确定其转售价格。发行方提供的建议零售价为含税 29.99 欧元，即不含税 24.99 欧元，不具强制性：不设定任何最低或最高转售价格。

B4.2. 该建议价格即应用内所售钥匙的价格：客户以建议价格向授权经销商购买解锁码时，所付金额与其在应用内购买相同。发行方可调整钥匙价格，届时将通知授权经销商，后者仍可自由决定其自身价格。

B4.3. 授权经销商亦可将解锁码赠予其客户，或包含在其他服务中（住宿、行程、套餐、组合产品）。

B4.4. 未经发行方书面同意，授权经销商不得将解锁码转售给其他经销商，也不得在拍卖网站或个人之间的转售网站上出售。

B4.5. 授权经销商不得将 Eskapia 宣传为导览服务，也不得将解锁码宣传为可享受未包含的服务（TCL 车票、场所门票、陪同导览）。

第 B5 条 — 对客户的告知

B5.1. 在出售或交付解锁码之前，授权经销商应以发行方提供的材料或同等方式，告知其客户：

• 游戏的性质：手机上进行的户外寻踪游戏，约 3 小时，距离 3.3 公里，累计爬升 140 米；
• 前提条件：兼容的 Android 或 iOS 手机、开启定位与网络连接，并须从 App Store 或 Google Play 下载应用；
• 独自游戏须年满 13 周岁，更年幼者须由父母陪同；
• 对行动不便者与婴儿车的通行性有限；
• 不包含的内容，尤其是乘坐 F1 缆车的 TCL 车票；
• 解锁码一次性使用，且仅限一个账户；
• 建议在激活解锁码前将账户关联至邮箱或 Google 账户，否则更换手机后进度与已使用的解锁码将丢失；
• 激活时须接受《使用条款》。

B5.2. 授权经销商不得修改所提供的材料，也不得传播有关游戏的不实信息。

第 B6 条 — 与客户的关系

B6.1. 就其客户而言，授权经销商是解锁码的唯一卖方。它负责收款、开具发票或收据，并在适用情形下依其自身销售所适用的规则处理撤回与退款。

B6.2. 解锁码激活后，发行方负责游戏的技术支持，以及有缺陷解锁码的更换（第 A9.4 条）。

B6.3. 授权经销商应将有关游戏运作的任何申诉立即转交发行方。

第 B7 条 — 解锁码的保管、遗失与被盗

B7.1. 解锁码遗失、被盗、毁损或泄露的风险自交付时起转移至授权经销商。授权经销商应将其妥善保管于安全处，不置于公众视线之内。

B7.2. 遗失、被盗、毁损或泄露的解锁码不予更换也不予退款，无论其仍由授权经销商持有还是已交付客户。

B7.3. 经授权经销商书面请求并指明相关解锁码的，发行方将在 2 个工作日内免费停用尚未激活的遗失或被盗解锁码。已激活的解锁码无法再停用。

第 B8 条 — 商标与宣传材料

B8.1. 发行方在合作关系存续期间，授予授权经销商一项非独占且免费的权利，以使用 Eskapia 名称、「Lyon time travel」路线名称、其标识以及所提供的材料（海报、展架、图像、文案）来推广解锁码。

B8.2. 该权利不允许修改上述要素，不允许将其与游戏无关的活动相关联，也不允许据以注册域名或商标。

B8.3. 除授权经销商拒绝外，发行方可将其名称列入公开的授权经销商名单。该拒绝不影响其授权经销商资格。

第 B9 条 — 期限与关系的终止

B9.1. 本合作关系期限不定。任一缔约方均可书面终止，提前 1 个月通知。

B9.2. 发生严重违约（欠款、禁止的转售、向客户提供误导性信息、损害游戏形象）的，发行方在催告后 8 日内仍未获纠正的，可立即终止。

B9.3. 关系终止后，授权经销商不得再将商标与材料用于任何新的宣传，但为售出其仍持有的解锁码而严格必要地提及游戏名称的除外（第 B9.4 条）。

B9.4. 已交付客户的解锁码在无期限限制的情况下持续有效。已交付并已付款但尚未转售的解锁码不予停用：授权经销商保留按第 B4 条与第 B5 条的条件、无期限限制地将其售出的权利。就该等销售，其仍受第 B5.1 条告知义务的约束。

第 B10 条 — 服务终止

B10.1. 游戏永久停止运营的，发行方至少提前 3 个月通知授权经销商。

B10.2. 对于在终止日期已交付、已付款且未激活的解锁码，发行方按实际支付的批发价而非转售价向授权经销商退款。授权经销商应在终止日期后 30 日内提交该等解锁码清单；该等解锁码随后予以停用。

B10.3. 向其自身客户退款由授权经销商依其自身条款负责。遗失、被盗或泄露的解锁码（第 B7 条）不予退款。

第 B11 条 — 责任

B11.1. 发行方依《使用条款》对游戏的正常运作负责。除重大过失或故意不当行为外，其对授权经销商的责任以各项损失合计不超过后者在引发事件之前 12 个月内所支付的款项为限，且不涵盖授权经销商的可得利益损失。

B11.2. 授权经销商对其销售行为、对客户的告知以及遵守其自身经营所适用规则负责，并就因违反第 B 部分而引起的任何索赔向发行方作出担保。

第 B12 条 — 数据

B12.1. 授权经销商不向发行方提供其客户的任何个人数据，但应相关客户要求处理投诉的除外。

B12.2. 发行方可向授权经销商提供其解锁码激活情况的匿名统计（各批次的激活数量与日期）。

B12.3. 授权经销商及其代表的个人数据（联系方式、订单、发票）由发行方依《隐私政策》为管理商业关系之目的处理。

第 B13 条 — 适用法律与争议

B13.1. 第 B 部分适用法国法律。

B13.2. 缔约方在采取任何行动前应寻求友好解决。未能解决的，商事主体之间的一切争议提交里昂商事法院处理。授权经销商非商事主体的，适用普通管辖规则。

B13.3. 某一条款被宣告无效的，其余条款继续适用。第 B 部分与已签署的订购单如有冲突，就该笔订单以订购单为准。

第 B14 条 — 不可抗力

B14.1. 任一缔约方均不对因《法国民法典》第 1218 条意义上的不可抗力所致的违约承担责任。

第 B15 条 — 本销售条款的修改

B15.1. 适用于某一订单的销售条款为该订单被接受之日有效的版本。发行方可予以修改；修改不适用于已接受的订单。